“體驗經濟(jì)”時代 衣櫃企業(yè)應注重消費者的需求
發布(bù)時間:2019-03-04
伴隨衣櫃(guì)行業的快速發(fā)展,產能過剩已成為衣(yī)櫃企業不(bú)得不麵對的發展難題(tí)。每年我(wǒ)們都能看到不同品牌的衣櫃企業都在推出新品,然而,新品的推出隻是為了保證生產,很難提升用戶再(zài)度消費的(de)興趣以及用戶體驗感,這也就是我們當下“體驗經濟”盛行時代各生產企業所麵臨的共同問題。 “體驗經濟”盛行 衣櫃消費者需求(qiú)不斷升級過去消費(fèi)者一把菜刀就可滿足切菜需求,如今卻需用多種刀具。這一現象改變來源於消費者需求的不斷升級,個性化(huà)需求凸顯;另一(yī)方麵(miàn),快消品模式的替換性體驗給消費者帶來的最新享受也不容忽視。近年來,國內外大型衣櫃(guì)品牌都已在新一輪“體驗經濟”的(de)大勢下(xià)謀篇布局(jú),其目的在於以用戶需求為導向,為衣櫃(guì)用戶提供真實的家庭氛圍,滿足衣櫃消(xiāo)費者(zhě)的需求升級。 家本身就是生活的一大部分,大部分與情感、情懷、情(qíng)趣有關的消費認(rèn)知與體驗都繞不開(kāi)這樣的環境。在這個環境裏,餐具、燈具、玻璃器皿、家居飾品等小件產品(pǐn)容易在細節上彰顯生活(huó)品質(zhì)。消(xiāo)費與體驗門檻低使得這些產品在(zài)某種程度上成(chéng)為衣櫃經銷門店引客流、聚人氣的個性產品(pǐn)。 提升衣櫃用戶體驗度 有助加(jiā)強消(xiāo)費者認知(zhī)與黏性新零售的概念中,很重要的內容是通過體驗提升消費者對衣櫃產品與衣櫃企業的認(rèn)知與黏性,即使(shǐ)用戶隻消費了小額衣櫃(guì)產品,衣櫃企業也可通過(guò)微信、短信為“觸電”的用戶會員係統(tǒng)提供一個長期可維護用戶,便於用戶在後期有(yǒu)機會全方位了(le)解企業。同時,這也為(wéi)企業線上銷售網絡提供了線下入口流量,實現全網融合。衣櫃企業可通過快速感知的產品,迅(xùn)速建立起用戶對品牌(pái)的(de)認知與喜好,這對很多衣櫃品牌來說是成本極低的品牌(pái)宣傳方式(shì)。 在居民收(shōu)入增速緩慢,房價暴漲,消費全新升級的趨勢下,追求個性時尚便捷的衣(yī)櫃用戶會更(gèng)傾向(xiàng)於(yú)消費效用高且經濟實惠的衣櫃(guì)快(kuài)消品。未來包括(kuò)地板、櫥櫃、衛浴、床墊等都有可(kě)能進入快消領域。相較於工業化的衣櫃產品,經濟實惠的快消品在差異性表現上會更明顯(xiǎn)。可以預測,如(rú)果衣櫃企業能夠在衣櫃產(chǎn)品設(shè)計上提升原創設計水平,在不久的將來,快消式(shì)衣櫃產品會成為衣櫃行業消費轉型的新型(xíng)熱點。
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