近年來，定製家居以年增長（zhǎng）率（lǜ）高於30%的市場表現打破（pò）了傳統家具製造業一成不變的格局，並風靡整個家居市場,這也給衣櫃行業帶來了新的（de）發展方（fāng）向。然而，在定製衣櫃發展得如火如荼的當（dāng）下，產品質量與服（fú）務不（bú）到位，設計（jì）不（bú）突出，預期的（de）效果出不來等弊端也逐漸（jiàn）凸顯。在此情況（kuàng）下，衣（yī）櫃企業隻有直麵“痛點”，才能在定製“風口”實現借勢騰飛。 定製家居（jū）風靡整個行業（yè） 走（zǒu）訪家居賣場，不難發現（xiàn），定製家具（jù）區人流往往比其他的成品家具區多，且大大小小、知名的不知名的定製產品（pǐn）琳琅滿目，數不（bú）勝數。隨意走進一家定（dìng）製家具店麵（miàn），導購員都是異（yì）常熱情地“兜售”定製家具的概念，“個性化”、“實用性”及“實惠”是聽到（dào）最多的詞匯，偶爾還能聽（tīng）到一些定製的市場（chǎng）情況。如今，隨著（zhe）定製家居的快速發展，消費者對定製家具的認可度越來越高。定製，顧名思義，為消費者量身裁剪。某業內人士認為，定製家（jiā）具切合實（shí）際，風格種類可選擇的空間大，消費者基本上可以根據自己的需求來定做，參與感較強，非常的（de）人性化，且隨著房價（jià）上漲，能在一二（èr）線城市買個（gè）100平米以上的寬敞房子已經越來越難，幾十平的小（xiǎo）戶型成為購房首選，因而靈活個性化的定製成為家居業的“爆款（kuǎn）”。 定製家居弊端漸顯 行業越成熟，意味著競爭就越大。在定（dìng）製家居（jū）一片叫好的當下，越來越多的（de）企業加入了這（zhè）場爭奪戰，想要長期（qī）把“香餑餑”緊握手中，衣（yī）櫃企業還得下苦功夫。實（shí）際上，定製家具與成品家（jiā）具的區別，除了更具個性化，還有服務上的區別。定製一開始風靡的時候，正是因為其個性（xìng）鮮明（míng）且靈活安裝，在整（zhěng）個過程中，消（xiāo）費（fèi）者與銷售人員的接觸頻繁，從產品的設計（jì）、風格的選定（dìng）與搭配、圖紙的設計到後期的安裝、售後服務等各個環節都形（xíng）成（chéng）了一（yī）個完（wán）整的服務閉圈，一定程度上也為銷售人員和消費者提供了多層（céng）麵的接觸機會，也讓銷售人員（yuán）能夠第一時間獲知消費者的（de）消費需求和消費變化（huà），可謂一石二鳥之計。然而好景不長（zhǎng），定製家具的弊端（duān）也逐漸顯現出來（lái）。 衣櫃（guì）企業應由內而外提升服務 目前在網絡上的吐槽聲此起彼伏，產品質量，服務不到位，設計不突出（chū），預期的效果出不來。其中，服務不到（dào）位是最主要的軟肋。而服務的定義大而廣，就定製家具而言，包括設計空間、產品風格的選擇與搭配（pèi）、上門量尺裁剪以及安裝的時間、質量把控等。在消費者為王的時代，服務做（zuò）不好，消費者不買單，就隻能出局。業內人士坦言，現在消費者的消（xiāo）費習慣轉變和（hé）溝通方式發（fā）生了很大（dà）轉變，更願意相信自己的直觀感覺，也更注重體驗，所以企業要重視消費者的體驗感，就是不斷滿足消費者個性化的需求。 對衣（yī）櫃企業而言，定製是風口，更是（shì）趨勢。衣（yī）櫃作為是人們日常生活起居中接觸最多的定（dìng）製產品，如何在（zài）風頭盡顯的定製浪潮下，建起“高樓大廈”，還得看衣櫃（guì）企業能否（fǒu）解決定製發展中的“痛點”與“弊端”。