家居行業進入互聯網也有一段時日，本想搭（dā）上互聯網快車的家居行業，卻依然無法突破營銷渠道單一（yī）這一（yī）問題。家居行業的經營瓶頸在（zài）於（yú）營銷渠道（dào）單一、購物體驗差（chà）、線上與線下完全割裂，家居行業怎樣真正搭上互聯網的便車，結合（hé）電（diàn）商（shāng）平台走“定”“智”之路，這一問題（tí）值得我們思考。 家居行業觸網無（wú）門 家居行業在線下零售（shòu）市場有其特殊性，不（bú）同於快消品市場，其在銷售渠道存在先天性不足。家居（jū）行業傳統的（de）渠道有兩個，線下實體店的銷售和借助設計師之手（shǒu）獲得訂單。盡管很（hěn）多品（pǐn）牌觸網，試圖（tú）開啟以電子（zǐ）商務為主，以小型線（xiàn）下體驗中心為輔（fǔ）的（de）“大（dà）網絡小實體”模式（shì），但到目前為（wéi）止，成功者寥寥無（wú）幾（jǐ）。 一方麵是企業自身（shēn）缺乏電商平台（tái）運營（yíng）的經驗（yàn），形成“創業未（wèi）半而花光預算”的尷尬局麵；另一方麵由於競爭激烈，搶流（liú）量、拚價格等惡性競（jìng）爭使得很多（duō）家（jiā）居企（qǐ）業的電商之路中途（tú）擱淺。 我們看到傳統家居品牌（pái）在進入電（diàn）商的時候，線上和線下商業模式（shì）會產生巨大的利益衝（chōng）突，而且這種衝突（tū）是不（bú）可調和的。同品不同價、同品不同促的現象非常普遍。很（hěn）多（duō）企業看到了線上的流量紅利，於是（shì）將資源（yuán）傾（qīng）斜至線上電商平台，力圖實現流（liú）量購買與銷（xiāo）售業績成正比的良好願望（wàng），但事與願違，錢撒出去了，訂單卻沒跟著來，即便是有了流量，轉化率也（yě）非常低。顧此失彼（bǐ），消耗資源的同時還浪費了大量的精力。 家居行業需（xū）打造無界營銷 家居行業有著天然重服務重體驗的特性，以往（wǎng）的大多數購物場景都是通過線下來完成的。顧客在線下看樣品，實地體驗，門店負責講解介紹，符合顧客需求的（de）產品可以直接在門店交定金，下單購買。而當（dāng）18—35歲的年輕人成為消費主力，傳統的購物環境（jìng）已經無法滿足這些核心人群的需求。他們大多數是先從網上了解家居品牌，然後進行到實（shí）體店進行體驗。 家居企業想要有業績（jì）的前提是有訂單，有訂單的（de）前提是有客戶。企業經營，說到底還是需要以客戶為核心。吸引客（kè）戶、促使客戶完成（chéng）購買、將（jiāng）客戶進行有效的留（liú）存是（shì）業績提升的根本（běn）所在。基於家居行（háng）業重服務重體驗的（de）特性（xìng），京東倡導的無界零售模（mó）式，恰恰直擊家居行業所麵臨的（de）眾多（duō）痛點（diǎn），讓眾多和電商平台深度（dù）合作後的廠商有了藥到病（bìng）除的快（kuài）感。 走（zǒu）“定”“智”化之路 包括（kuò）家居在內（nèi）的很多線下零售市場，大多采用以產定銷（xiāo）的銷售策略，市場好的時候就加大馬力，擴大生產，這點在家居和市場表現的尤為嚴重，2016年（nián）受房地產市場向好的影響，很多家居企業（yè）都（dōu）大幅擴大了（le）生產規模，當2017年房地產市場收緊之後，帶來的就是（shì）產品過剩，產品滯銷的結果，傳（chuán）統企業缺乏以數據為指導（dǎo）的市場化運作。 如何緊（jǐn）跟市場需求，如何緊跟消費者需（xū）求，是傳統零售電（diàn）商的痛點所在，而在以（yǐ）大數據匯集和分析見長的電商平台恰恰掌握了市場和用戶需求的鑰匙。 眾多家居企業在與電商平台深度合作後，深切感受（shòu）到，雙方的（de）合（hé）作不僅僅可以讓品牌力疊加，更可營造零售新模式，迸發出驚人的力量。不僅（jǐn）如（rú）此，合（hé）作還可將資源（yuán）放大，使得資源（yuán）整合和利用率達到最大化，進而提高效率（lǜ）。這使得家居行業成為零售升級大勢下最具代表（biǎo）性的行業，這也給家居行業的未來發展找到了最佳入口。