隨著社會的發展，電商的快速崛起，近年來，關於電商渠道將要取代傳統門店的呼聲開始流傳。就衣櫃行業來看，受產品特性的影響，衣櫃電（diàn）商發展（zhǎn）可能不會短時間撼動衣櫃門店的地位。除此之外，有業內人（rén）士直言，隻要提高衣（yī）櫃門店的（de）服（fú）務“含金量”，衣櫃門店相對於（yú）衣櫃電商，更具有市場競（jìng）爭力。 一（yī）、服務成衣櫃門店有利競爭力對於衣櫃產品而（ér）言，在網（wǎng）購（gòu）過程中，一般（bān）人都會關注顧客評價（jià），受口碑（bēi）效（xiào）應影響很大。衣櫃門店（diàn）雖然無法給予顧（gù）客透明的量化評價，但可以給予顧客（kè）比線上更紮（zhā）實的服務、承諾。比如，調退（tuì）貨製（zhì）度（dù）、質量三包承諾、積（jī）分兌現機（jī）製、嚴重問（wèn）題上門服務（wù）等。衣櫃線下的服務、承諾如果拚得過線（xiàn）上，能（néng）贏得消費者的實景購物（wù），也能贏得一些（xiē）線上客戶的逆轉。有專業人士指（zhǐ）出，衣櫃門店若能夠提供有含（hán）金量的線（xiàn）下服務，將成為門店的有（yǒu）利競爭力之一。 二、服務事關衣櫃門店深層管（guǎn）理對於衣櫃門（mén）店經營而言，線下購物的消費者（zhě），大多喜歡精挑細選，深入比對後，才做（zuò）出（chū）購買決策，尤其是中老年人，購（gòu）物謹慎保守。衣櫃門店要抓住這類客戶群體，因為他們可能是最忠實的客戶，對他們的服務（wù）要更細心，要經得起折騰，千萬不能埋怨顧客的“折騰”。試（shì）想下，實體店的服（fú）務還趕不上網絡的服務，真是（shì）件丟人的事情。包容消費者，才能贏得忠誠。如果連這類群（qún）體還抓不住，衣櫃門店如何生存呢?顧客的“苛刻”挑揀實際（jì）上隻是表麵現象，它暴（bào）露的是店內商品管理上（shàng）深層的問題，恰恰需要（yào）門店去優化產品管理，加（jiā）大服務力度。 三（sān）、全麵完善服（fú）務（wù） 衣櫃門店製勝競爭之（zhī）林眾所周知，海底（dǐ）撈是線下實體店的“以用戶為中心”的傑出代（dài）表。拋（pāo）開線下實體店本身產品特色以及區域差別，海底撈等真正讓消費者追（zhuī）捧的實質是什麽?是它們能更好地滿足消費者的需求。因此（cǐ），那些努力（lì）發現客戶（hù）內心需求，恰（qià）到好處予以滿足，並做（zuò）好售前、中、後的服務的衣櫃（guì）門（mén）店，肯定能贏得客戶忠誠，屹立於競爭之林，逆風成長。